ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Δεσμευόμαστε να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, σε περιόδους μεγάλης κίνησης, αυτός ο χρόνος μπορεί να παραταθεί ελαφρώς και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 7 έως 12 ημέρες.
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αποστολή είναι δωρεάν από το ποσό που αναφέρεται στο καλάθι σας.
ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Είναι πιθανό ορισμένες χώρες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας, και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων.
ΛΑΘΟΣ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μας επικοινωνήσετε άμεσα στη διεύθυνση email επικοινωνίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας για να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές. Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα σας επικοινωνήσουμε για να αποφασίσουμε την πορεία δράσης. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ
Προσφέρουμε αποστολή με παρακολούθηση για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να δείτε την πρόοδο του πακέτου σας απευθείας στη σελίδα μας "Παρακολουθήστε την παραγγελία μου" που είναι προσβάσιμη από το μενού της ιστοσελίδας. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 25 ΗΜΕΡΕΣ
Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να πάρει περισσότερο χρόνο από ότι αναμενόταν. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο στη διαδικασία παράδοσης. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΣΗΜΑΝΘΕΙ ΩΣ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΗΦΘΗ
Εάν το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα με τους γείτονές σας.
Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το πακέτο σας σημειώθηκε ως παραδοθέν και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
ΑΛΛΑΓΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα ρίσκο για εσάς! Το προϊόν πρέπει απλώς να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
ΕΛΛΕΙΠΕΣ Ή ΖΗΜΙΩΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αντικαθιστούμε ένα προϊόν μόνο αν είναι ελλιπές ή ζημιωμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, θα χρειαστεί να μας στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος μαζί με την καταγγελία σας. Στη συνέχεια, θα σας επικοινωνήσουμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Αφού ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας επικοινωνήσουμε για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή σας.
ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, κάνουμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των εγγράφων επιστροφής και των τιμολογίων των παραγγελιών από τα πακέτα.
Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να σταλούν μέσω email.
Είναι λοιπόν λογικό να μην τα συμπεριλαμβάνουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο τις επιστροφές προς τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.
ΧΡΟΝΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΜΕΤΑ ΠΩΛΗΣΗ
Η υπηρεσία μετά πώληση μας δεσμεύεται να απαντά στα email σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους υψηλής κίνησης, αυτή η αναμονή μπορεί να παραταθεί εξαιρετικά μέχρι και μια εβδομάδα το πολύ.
ΜΕΓΕΘΟΣ / ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ
ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ
Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας έναν εύκολο οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!
Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας μας.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕ ΤΙΣ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ
Για το στήθος: τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο της κορυφής των στήθους.
Για τη μέση: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο λεπτό σημείο του κορμού.
Για τους γοφούς: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο της λεκάνης.
Εάν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για μια πιο άνετη εφαρμογή.
Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΑ ΣΩΣΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ
Αγόρασες ένα ρούχο από εμάς και δεν σου κάνει! Μη ανησυχείς!
Στην εταιρεία μας, η ανταλλαγή του ρούχου σου είναι δυνατή εφόσον ενημερωθείς για την «Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων». Με την εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων, έχεις 14 ημέρες για να δοκιμάσεις τα ρούχα σου (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).
❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)
Για να ζητήσεις επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλώ πρώτα δες την «Πολιτική επιστροφής & επιστροφής χρημάτων» που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξής μας που θα σε καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.
ΕΙΜΑΙ ΜΕΤΑΞΥ ΔΥΟ ΜΕΓΕΘΩΝ
Εάν έχεις μετρηθεί και βρίσκεσαι μεταξύ δύο μεγεθών, πάντα διάλεξε το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι σχεδιασμένα από ελαστικό ύφασμα υψηλής ποιότητας που αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα πρέπει να σου προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική υποστήριξη.
Εάν έχεις άλλες απορίες, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλε μας ένα email για να λάβεις βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας.
ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΓΙΑ ΤΑ ΡΟΥΧΑ
Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Κάνοντας έτσι, θα αποφύγετε οποιοδήποτε λάθος πλυσίματος, στεγνώματος ή σιδερώματος με λανθασμένες ρυθμίσεις. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.
Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες όπως νάιλον, ελαστάνη και πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού παρέχει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Αν το πλύσιμο ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, υπάρχει κίνδυνος να φθαρεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι πιο φιλικό προς το περιβάλλον, καθώς η υψηλή θερμοκρασία σπαταλά πολύ ενέργεια!
- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, ώστε να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για ρούχα σκούρων χρωμάτων.
- Γυρίστε τα ρούχα ανάποδα (αν χρειάζεται). Τα ρούχα σας θα καθαριστούν καλύτερα καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.
- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε σε στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην καθαρίζετε στεγνά. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν στον αέρα για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, αλλιώς η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Για να μπορέσετε να κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας, απλά ακολουθήστε τα εξής βήματα:
1. Πηγαίνετε στο αγαπημένο σας προϊόν.
2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.
3. Ελέγξτε την ποσότητα που παραγγέλνετε.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΡΕΚΛΙ".
5. Ελέγξτε όλα τα προϊόντα στο καλάθι σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΤΑΜΕΙΑ".
6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.
7. Αν έχετε έναν κωδικό έκπτωσης, εισάγετέ τον στη διαδικασία πληρωμής.
8. Ελέγξτε την παραγγελία σας μία τελευταία φορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό προϊόν (προϊόντα, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).
9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.
Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ONLINE
Η μετάδοση των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από πιστοποιημένο συνεργάτη ασφάλειας.
ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε κεφαλαία, πεζά και κενά και ισχύει μόνο ένας ανά αγορά.
Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που λέει "κωδικός έκπτωσης"... Αφού εισάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Αποδεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και επιλογές άμεσων πληρωμών όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το νόμισμά μας είναι το € , οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την καθημερινή ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.
Έχετε λάβει μια προπληρωμένη κάρτα δώρου; Μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής αργότερα μέσω Klarna. Σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι άμεσες επιλογές πληρωμής όπως παραπάνω, αυτές οι επιλογές πληρωμής αργότερα βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΔΕΝ ΕΛΑΒΕ
Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν το email δεν έχει ληφθεί ακόμα και έχετε περιμένει περισσότερο από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει ξανά.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλά και με βάση τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.
Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
Οι περισσότερες παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.
ΠΡΟΪΟΝ ΣΕ ΕΛΛΕΙΨΗ
Μην ανησυχείτε! Αν και επαναλαμβάνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να έχουμε έλλειψη. Εάν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email και η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων.
ΠΡΟΩΘΗΣΕΙΣ
Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις προωθητικές μας προσφορές εγγραφόμενοι στο newsletter μας ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε email από εμάς.