Sælgerens returpolitik, for de produkter der sælges på vores hjemmeside (herefter, "Sælger"), varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en retur.
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har fået varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at kunne returnere, skal varen fra din ordre være i samme stand som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købskvittering (for eksempel en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.
For at starte en retur, kan du kontakte os på contact@minopia.com
Hvis din retur anmodning bliver accepteret af Sælger, vil vi sende dig en returlabel samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer der returneres uden forudgående retur anmodning inden for den angivne periode vil ikke blive accepteret.
Du kan kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@minopia.com
For at udnytte din ret til fortrydelse, skal du informere MINOPIA om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) til følgende adresse contact@minopia.com.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen, som udløber fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.
For at være berettiget til en retur skal din vare være ubenyttet og i den samme stand som du modtog det. Det skal også være i originalemballagen.
Du skal kontrollere din bestilling straks ved modtagelse og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller forskellig fra den, du har bestilt.
Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
BYTNINGER
I tilfælde af at du ønsker at få en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den uegnede vare.
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returomkostningerne er for kundens regning.
Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med betingelserne i denne politik, vil vi sende dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af de ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden type levering end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din anmodning.
Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din bestilling, der er blevet returneret. Vi vil informere dig om, hvorvidt din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din anmodning om refundering, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refunderingen. Bemærk venligst, at behandlingen af refunderinger af banker og forskellige betalingsorganer er knyttet til deres egne frister, som vi ikke kan kontrollere.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der kræves ofte en behandlingstid, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@minopia.com
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsvarer.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, inklusive beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returportoen er kundens ansvar.
For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@minopia.com
Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.